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第一讲

礼仪和航空服务礼仪概述

  • 一、什么是礼仪?
  • 二、航空服务礼仪的本质??
  • 三、航空服务礼仪的原则??

第二讲

航空服务人员职业礼仪素养

  • 一、亲和力?
  • 微笑的重要性
  • 微笑的八个原则
  • 养成微笑服务意识
  • 微笑是福
  • 二、舒心的问候
  • 问候积极热情
  • 问候清晰简洁
  • 人物乘机状况
  • 正确的体态与称谓
  • 三、雅洁的仪表
  • 四、得体的语言
  • 服务语言的熟悉与训练
  • 机舱内常用服务语
  • 相关服务忌语与敬语
  • 五、诚恳的态度
  • 真诚原则
  • 明朗原则?
  • 善意原则
  • 智慧原则
  • 第三讲

    航空服务人员的职业形象礼仪

    • 一、职业形象决定职场命运?
    • 二、航空服务人员的外表形象?
    • 三、航空服务人员的人格形象?
    • 四、航空服务人员自我职业形象测试
  • 第四讲

    航空服务人员的仪容仪表礼仪?

    • 一、航空服务人员个人修饰的基本要求?
    • 二、航空服务人员仪表仪容的涵盖内容?仪素养
  • 第六讲

    航空服务人员微笑服务礼仪?

    • 一、微笑是最完美的礼仪?
    • 二、微笑的价值?
    • 三、学会微笑?
    • 四、检查微笑的标准?
    • 五、微笑服务?
  • 第七讲

    航空服务人员规范服务礼仪

    • 一、最佳服务是用心、用情服务?
    • 二、"服务意识"是航空服务人员最基本的服务规范?
    • 三、特殊?#27599;?#30340;心理特点及服务?

第五讲

航空服务人员的仪态礼仪

  • 一、优美典雅站姿的标准(站如松)
  • 二、文雅端庄坐姿的标准(坐如钟)
  • 三、流畅稳健行走的标准(行如风)?
  • 四、美观大方蹲姿的标准?
  • 五、指示方位?
  • 六、鞠躬?
  • 七、握手?
  • 八、物?#26041;?#36882;?
  • 九、面部表情?

一个高薪行业的职业发展,一份逐年递增的薪资收入

空乘是一个待遇丰厚的职业,但绝不是一个吃青春饭的工作!飞行时间越长,薪资收入越高!

很多人都误解空乘是吃青春饭的,其实不然,空乘大概分为普通舱、乘务员、?#35762;?#20056;务员、区域乘务长、主任乘务长四个阶段,其中收入和地位都有很大的不同,其中主任乘务长甚?#37327;?#20197;独立带班执行国际航班以及首长专机任务。所以来说,若是成为区域乘务长、主任乘务长的级别,即便退休,不但各种退休收入很高,而且可以拥有很多其他非常好的部门工作 。

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空用联盟拥有10年以上航校教学实战经验,我们有专业的讲师来传授你专业的空乘知识!

空用联盟,学员风采

在这里学习的每一位学员,选择了空用联盟就是选择了一个成功的未来!

天际风采 自由翱翔—云端天使计划

她们端庄高雅、曼妙的身姿穿行于云?#26657;?#22905;们有良好的心理素质和温柔细致的内心,让人心旷神怡。她们是飞翔在云端的天使,别称"空姐"

待遇前景:

高薪就?#30340;?#34218;10-24万,更广的人脉,更多的职业发展机遇,多层次的岗位晋升机会,环 ?#38382;?#30028;机票福利,可工作到法定退休年龄

招聘条件:

1、女性,年龄18—26周岁,未婚;

2、大专或大专以上学历,能进行日常英语口语交流;

3、国内空乘(女)身高达到163cm~174cm,国际空乘跛足而立时手指可摸高至212cm;

4、身体健康、体型匀称(BMI < 25, BMI=体重KG/身高M的平方),身体裸露部分无明显疤痕;

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